Règles d'or pour les acheteurs
Utilisez toujours le système de paiement intégré de MadaZone. Ne jamais envoyer d'argent par Mobile Money directement à un vendeur inconnu.
Gardez toutes vos conversations dans l'application. Cela constitue une preuve en cas de litige.
Exigez des photos récentes du produit. Méfiez-vous des annonces avec des images génériques ou trop parfaites.
Prix trop bas par rapport au marché, vendeur qui refuse de communiquer dans l'app, demande de paiement avant la livraison sans protection — autant de signaux d'alerte à ne pas ignorer.
Règles d'or pour les vendeurs
- Ne livrez qu'après confirmation de paiement — vérifiez que le paiement est validé dans votre portefeuille avant d'expédier.
- Utilisez des photos authentiques — vendez uniquement des produits conformes à vos annonces.
- Répondez rapidement — un vendeur réactif inspire confiance et augmente ses ventes.
- Respectez les délais de livraison — la ponctualité est essentielle pour maintenir une bonne réputation.
Protection des paiements
MadaZone utilise un système de paiement sécurisé. Vos données bancaires ne sont JAMAIS stockées sur nos serveurs. Les transactions sont chiffrées et protégées.
Signaler une fraude
Si vous soupçonnez une activité frauduleuse, signalez-la immédiatement :
- Depuis l'application : allez dans le profil du vendeur > Signaler
- Par email : contact@madazone.mg
- En précisant : nom du vendeur, numéro de commande ou d'annonce, description du problème
Protection des données
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles.